ウルトラドメインの各サービスに対するよくある質問を掲載します。
ドメイン取得・更新・管理・操作方法に関するよくある質問です。
近日中に導入予定となっておりますので、それまでの間、「複数ドメインを一括更新する」にてご対応下さい。
ドメインレジストラとレンタルサーバー会社は一致している必要がありませんので、ウルトラドメイン管理のままお好きなサーバーでドメインをご利用頂けます。
特定のサーバーでドメインを利用するために、移管を行おうとされているのであれば、移管は必要ございません。
ウルトラドメインから他社にドメインを移管したところ、失敗してしまいました。どのような原因が考えられるでしょうか？
間違えると移管が失敗してしまいますので、間違えないようにコピー＆ペーストで貼り付けましょう。
移管先のレジストラから、対象ドメインのWHOIS情報に記載されているメールアドレスに移管承認依頼メールが送信されます。メールの内容に従い承認手続きを行う必要がございます。このメールは上位レジストラが海外だと、外国語のメールとなります。
移管元のレジストラから、移管の確認メールが届きます。ウルトラドメインの上位レジストラ「KEY-SYSTEMS」の場合は、拒否案内のメール（英文）が送信されます。
拒否案内にしたがって処理をすると、移管はキャンセルされます。移管を続行する場合は応答する必要はありません。（5日後に承認されます。）
ドメインロックが掛かっていると移管を行うことができません。対象ドメインの「その他」→「ドメインロック」から解除（UNLOCK）しておきましょう。
新規取得60日以内・移管60日以内の場合、レジストラ移管を行うことができません。
対象ドメインは弊社に譲渡され、期限切れまで管理されます。WHOIS情報、ネームサーバー情報等変更されますので、予めご了承願います。
ご利用されているサーバー会社側でのドメイン設定が行えていない可能性がございます。サーバー会社の「独自ドメインを利用する方法」等のマニュアルをご確認下さい。
ご利用されている通信環境において、対象ドメインの変更前のDNSキャッシュが残されていることが原因となります。キャッシュが残されていない環境では、正常に変更後のサーバーに繋がりますが、 キャッシュが残っている環境においては、変更前のサーバーに繋がってしまいます。
これらはドメインの仕様となりますので、時間経過により解決をお待ちいただくしかございません。キャッシュ有効期限はネームサーバーにより異なりますが、一般的には長くても3日程度となります。
WHOISメールアドレスの実在性確認メールに15日以内に応答しなかった場合、ドメインが利用停止状態になります。
この確認メールはドメイン取得、またはWHOIS情報を変更した際に過去に実在性が確認されていないメールアドレスが使用されたときに行われます。
「Request for email address validation」と言う件名のメールが届きますので、メール内の認証リンクをクリックして下さい。確認はメールアドレス単位ですので、複数ドメインを所有していても1回限りの作業となります。
対象ドメインのWHOIS情報のメールアドレスを変更する事で解決します。認証を受けていないメールアドレスの場合は認証を受けないと再度停止となりますのでご注意下さい。
もしくは、「WHOIS代理公開」をご利用されると以上の認証の手間などは掛からなくなります。
WHOIS検索から対象ドメインのWHOIS情報を検索。statusの部分に「clientHold」と表示されている場合、利用停止状態となっております。
有効期限切れ後30日間の更新猶予期間が設けられております。この期間中は通常の更新と同じ手続き、更新料金にて復旧することができます。
30日を越えるとアカウントから削除され、通常処理で更新することができなくなります。
ドメインによっては費用は高くなりますが、復旧できる場合もございます。復旧を望まれる場合はお問い合わせよりご連絡下さい。
有効期限の翌月20日までは復旧する事ができます。更新ページより、復旧料金をお支払いただくことで復旧処理が行われます。
有効期限が過ぎると更新・復旧することができません。
有効期限切れ後の更新・復旧処理は確実に保証されるものではございません。ドメインの有効期限更新は、有効期限内に余裕を持って行っていただきますようお願いいたします。
2016年12月1日より、ICANNの規則が変わり、ドメイン所有者の変更や移管の際に、ドメイン移管と同様に所有者へメールアドレス宛に確認処理が加えられております。これは、全レジストラ（弊社名義、Key-systems名義含め）適用されております。
また、お急ぎでWHOIS情報のご変更をご希望の場合、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、以下お手続きをお願い申し上げます。
①弊社管理画面のWHOIS情報変更にて、代理公開解除（又はお客様情報を入力）し「WHOIS情報変更」ボタンを押します。（この時点で所有者は変更されません）
（②WHOIS代行をご利用であった場合、WHOIS代行のメールアドレス宛に弊社システムがWHOIS変更の手続きメールが届き、弊社システムが自動的に認証いたします。）
③お客様宛に所有者変更手続きのメールが届きます。（タイトル例：ICANN inter-registrant transfer）※①転出に60日間のロックが掛かってしまう場合がございますので、ご注意願います。
④メール本文のリンクより承認いただきます。（リンク場所例：If you would like the modifications to be carried out pleaseclick on the link below:）
サーバー取得・更新・管理・操作方法に関するよくある質問です。
コンテンツ内に実写による性行為、又それを連想させる格好の裸婦の画像、動画が掲載されている場合等につきましては、弊社の禁止事項に抵触すると判断して致します。
弊社にてコンテンツを確認したときに禁止事項が確認された場合は解約になる可能性がございます。
IP2001番以降のサーバーにつきましては、上記制限はございません。ただし、国内法令順守にてご利用お願い致します。
お支払いに関するよくある質問です。
お振込後は必ず入金確認依頼をご送信下さいますようお願いいたします。
その他のよくある質問です。
有効期限のあるドメイン、サーバーがある場合には受け付けられない場合がございます。
問題・疑問が解消されない場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。
